FAQ

Comment réserver mon emplacement ou mon hébergement ?

La réservation se fait très facilement et confortablement via notre site Internet. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de réserver par téléphone ou par e-mail.

Quelle est la différence entre le tarif Smart et le tarif Flex ?

Tarif Flex :
Avec le tarif Flex, vous versez un acompte de 30 % du prix du séjour. Une annulation gratuite est possible jusqu’à 14 jours avant l’arrivée.

Tarif Économique :
Idéal pour ceux qui planifient avec certitude et souhaitent économiser. Avec ce tarif, vous payez la totalité du séjour directement lors de la réservation et bénéficiez d’une réduction. Veuillez noter qu’aucun remboursement n’est possible en cas d’annulation.

Puis-je réserver un emplacement précis ?

Lors de votre réservation, vous pouvez nous indiquer le numéro ou la situation de l’emplacement souhaité dans la rubrique « Votre message ». Nous ferons de notre mieux pour en tenir compte, mais nous ne pouvons pas le garantir à 100 %.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit.

Comment puis-je annuler ?

Une annulation est possible par e-mail à l’adresse reservation@azur-camping.de. Les conditions d’annulation se trouvent dans nos conditions de voyage.

Quand et comment dois-je payer le solde ?

Vous réglez le solde facilement à votre arrivée, directement à la réception du camping.

À partir de quelle heure puis-je arriver ?

L’arrivée est possible à partir de 15h00.

Jusqu’à quelle heure puis-je arriver ?

Notre réception est ouverte jusqu’à 18h00. Les barrières restent ouvertes jusqu’à 22h00.

Que faire si la réception est fermée ?

Après la fermeture de la réception, vous trouverez sur la porte une information indiquant l’emplacement qui vous est réservé. Vous pouvez vous installer jusqu’à 22h00, l’enregistrement se fera alors le lendemain.
Si vous avez réservé un hébergement, la clé se trouve dans un coffre-fort à la réception. Le code vous sera communiqué par e-mail après la réservation et le paiement.

Jusqu’à quelle heure la barrière est-elle ouverte ?

La barrière reste ouverte jusqu’à 22h00.

Puis-je également partir plus tard ?

Selon la disponibilité, vous pouvez réserver un départ tardif pour les emplacements.

Les emplacements disposent-ils d’un raccordement électrique ?

Oui, tous les emplacements sont équipés d’un raccordement électrique de 6 ampères. Seuls les emplacements pour tentes dans le pré n’ont pas d’électricité.

L’utilisation du bâtiment sanitaire est-elle gratuite ?

Oui, l’utilisation des installations sanitaires est incluse dans le prix.

De quel adaptateur ai-je besoin pour le camping ?

Une prise CEE est nécessaire.

Puis-je faire des grillades ?

Oui, les barbecues au charbon de bois, au gaz et électriques sont autorisés. Veuillez toutefois noter que l’utilisation du charbon de bois peut être interdite en fonction des conditions météorologiques, par exemple en cas de risque d’incendie de forêt ou de vents forts.

Où puis-je vider mes eaux grises ?

Nos campings disposent de stations centrales de service pour l’approvisionnement et la vidange.

Y a-t-il une machine à laver ?

Oui, des machines à laver sont à votre disposition et peuvent être utilisées via une application. Veuillez vous renseigner sur place pour savoir quelle application est nécessaire.

Peut-on acheter du pain sur le camping ?

En haute saison, vous pouvez commander du pain à la réception la veille.

Comment puis-je payer sur place ?

Les paiements peuvent être effectués en espèces, par carte de crédit ou par carte bancaire.

Puis-je recharger ma voiture électrique ?

Non, la recharge des voitures électriques n’est pas autorisée.

Puis-je garer ma voiture directement sur l’emplacement ?

Oui, un véhicule est inclus et peut être garé directement sur l’emplacement. Exception : aucun véhicule n’est autorisé dans le pré réservé aux tentes.

Puis-je amener un chien ?

Oui, les chiens sont chaleureusement les bienvenus et autorisés sur tous les emplacements !

Combien de chiens puis-je amener ?

Maximum 2 chiens par emplacement. Sur nos emplacements spécialement dédiés aux chiens, il n’y a pas de limite.

Les chiens sont-ils également autorisés dans les hébergements locatifs ?

Oui, dans la plupart des hébergements un chien est autorisé, à l’exception des Bike Lodges. Maximum 1 chien par hébergement.

Les chiens sont-ils admis au restaurant ?

Oui, les chiens tenus en laisse sont admis au restaurant.

Dois-je tenir mon chien en laisse ?

Oui, les chiens doivent généralement être tenus en laisse – sauf sur les emplacements spécialement réservés aux chiens.

Où puis-je recharger ma voiture électrique ?

Vous trouverez les stations de recharge les plus proches de nos campings ici :